Monitoramento de sites de e-commerce que detecta checkouts avariados.
A Uptimia percorre o seu checkout num browser real a cada 10 minutos — adicionar ao carrinho, envio, pagamento — e notifica a sua equipe no momento em que um passo deixa de funcionar. Sabe pelo alerta, não por um cliente, com o passo com falha identificado e uma captura de tela do momento em que avariou.
Response time by step
avg run 6.39 s · last 24 hStep breakdown
All 7 steps passedFailed at step 46.39 s · 14:229.52 s · 14:32AveragesLast runQuatro crenças que custam pedidos
As quatro são comuns em lojas que estão perdendo pedidos e ainda não sabem.
"Os clientes nos avisavam se o checkout avariasse."
Quase nenhum avisa. Um cliente que não consegue pagar não abre um chamado — tenta uma vez, depois compra em outro lugar. A reclamação que você acaba recebendo é a ponta do iceberg; os carrinhos perdidos embaixo dela nunca dizem uma palavra.
"Estamos na loja o dia todo — reparávamos."
Está no painel de administração — logado, em cache, saltando o caminho que os clientes percorrem. O passo de pagamento avariado vive no único fluxo que nunca percorre pessoalmente: um checkout completo, até o pagamento.
"A nossa plataforma e a hospedagem tratam disso por nós."
Eles vigiam a infraestrutura deles — o servidor operacional, o núcleo da plataforma funcionando. A configuração do seu gateway de pagamento, as regras de envio e os scripts do tema são seus, e é aí que os checkouts avariam. As duas páginas de estado continuam verdes enquanto a sua está em baixo.
"Saberíamos se o Google sinalizasse a nossa loja."
Estaria entre os últimos a saber: o aviso vermelho aparece nas telas dos seus clientes, não na sua — o site carrega normalmente a partir do seu escritório. O mesmo com um certificado expirado: o cadeado avaria primeiro para eles.
"Víamos isso no fluxo de pedidos" é a maior delas. Uma loja com uma média de 3 pedidos por hora passa normalmente 20 minutos entre pedidos (60 ÷ 3). Por isso, 20 minutos de silêncio não provam nada, uma hora de silêncio é apenas três batimentos em falta — e quando o gráfico já não deixa margem para dúvidas, já pagou pela certeza em vendas perdidas.
O fluxo de pedidos é um detector de fumaça cujo estado normal é o silêncio. Um monitor não espera para se convencer.
Eis o aspecto dessa falha quando uma reprodução está percorrendo o seu checkout.↓ minuto a minuto
O checkout que parou no pagamento
A página inicial carregou. O carrinho carregou. Os dados do cartão foram introduzidos e a página simplesmente ficou girando — e o fluxo de pedidos parecia uma terça-feira comum e tranquila.
Isto cobre o checkout avariado. Mas é apenas uma das muitas formas de uma loja perder pedidos — e a maioria das outras é invisível a partir do painel de administração.↓ o que mais pode avariar
As verificações no caminho do dinheiro
Checkout, velocidade, disponibilidade, o certificado, malware, expiração do domínio e os elementos que falham silenciosamente sem derrubar uma página — tudo executado a partir de fora, nada instalado na loja.
Onde uma loja falha
O checkout que ninguém percorre desde o lançamento
Um monitor de transações o percorre a cada 10 minutos em vez disso, num browser real que clica pela loja da mesma forma que um cliente. A receita Checkout incorporada estabelece os passos iniciais — abrir um produto, adicionar ao carrinho, abrir o carrinho, avançar para o checkout, confirmar a página onde chega — e acrescenta os seus próprios passos de envio e pagamento. Sem plugin, sem alterações ao código da sua loja.
- Uma receita de Checkout pronta para usar — passos pré-preenchidos como ponto de partida, além de Entrar, Cadastro e Pesquisa
- Uma captura de tela por passo — o waterfall mostra qual o passo que falhou e quais não chegaram a ser alcançados
- Um browser real, a cada 10 minutos — uma sessão com script que se comporta como um cliente, não como um único pedido
Orçamentos de velocidade nas páginas de produto
As lentidões chegam uma aplicação ou um banner de cada vez, e sem uma referência ninguém consegue apontar a causa. O monitoramento de velocidade de sites de e-commerce registra o tempo de carregamento e os Core Web Vitals de laboratório — LCP, FCP, TTFB e CLS — lidos no mesmo carregamento de página, representados em gráfico contra os intervalos da Google, a partir das localizações que escolher. Defina um orçamento em qualquer métrica e o monitor passa a Degradado quando uma página fica acima dele.
- Core Web Vitals de laboratório — LCP, FCP, TTFB e CLS acompanhados ao longo do tempo contra os limiares da Google
- Orçamentos por métrica — uma página acima do orçamento torna o monitor Degradado e o alerta
- As páginas que importam — início, listagem, detalhe do produto, carrinho: onde a velocidade decide a venda
Sinalizações de malware e certificados expirando
O aviso vermelho aparece nas telas dos seus clientes, não nos seus — e nada esvazia uma loja mais depressa. O monitoramento de malware para lojas online consulta a base de dados Web Risk da Google até de hora a hora e abre um incidente logo no primeiro resultado sinalizado; o monitoramento SSL vigia a expiração, a cadeia e o protocolo, e passa a crítica a menos de 45 dias da expiração.
- Vigilância de malware — verificado contra o Google Web Risk quanto a malware, engenharia social e software indesejado
- Contagem decrescente do certificado — alerta a partir de um limiar que você define, crítico a menos de 45 dias da expiração ou uma vez expirado
- Você sabe em primeiro lugar — um incidente abre na detecção, não quando os carrinhos começam a ser abandonados
Os ícones de pagamento que somem em silêncio
Uma foto de produto em falta ou um script de ícone de pagamento com falha nunca derrubam a página, por isso uma verificação de disponibilidade vê apenas uma página que carrega e segue em frente. Mas o seu monitor de velocidade também vê esses elementos: os alertas de elemento morto identificam a imagem, o script ou a folha de estilo que falhou em 3 verificações seguidas, tornam o monitor Degradado, e mantêm uma lista de exclusão para os widgets de terceiros que você já conhece.
- Detalhe ao nível do elemento — a imagem, o script ou a folha de estilo exatos que estão falhando
- Limiar de verificações consecutivas — uma falha isolada não o notifica; uma falha persistente notifica
- Uma lista de exclusão — exclua por padrão os elementos que não lhe interessam
Contatado pelo canal que verifica durante uma promoção
Uma loja que deixa de receber pagamentos merece um toque no celular, não um e-mail que ninguém abre até segunda-feira. Escolha o canal por monitor.
Microsoft TeamsUma única lista de contatos — o caminho do dinheiro pode soar mais alto do que o blog.
Ver o diretório completo de integrações →Um checkout avariado devia notificar você.Não uma encomenda perdida.
Checkout, velocidade, disponibilidade, SSL e malware numa única loja — tudo disponível durante 30 dias.
Configure o monitoramento da loja em três passos
Aponte a Uptimia para o seu domínio, adicione as verificações, direcione os alertas — sem plugin, sem alterações ao código.
Adicione as verificações da sua loja
Disponibilidade e SSL no domínio, velocidade nas páginas principais, malware — e uma reprodução do seu checkout, a partir de um modelo pronto.
Direcione os alertas
Ligue o Slack e o SMS, adicione a sua equipe e decida quem é notificado a seguir se ninguém confirmar.
Deixe-o vigiar o caminho do dinheiro
Cada verificação corre no seu próprio horário a partir das sondas globais da Uptimia — adicione uma página de estado pública para os clientes verem que está a par da situação.
Também incluído
Uma página de estado para um dia de promoção
Uma página de estado pública no seu próprio domínio — quando algo corre mal a meio de uma promoção, os clientes veem que está a par da situação.
Janelas de manutenção
Vai fazer deploy esta noite? Agende a janela — as verificações pausam, os alertas ficam silenciados.
Confirmado, não instável
Uma falha é reverificada em até mais 3 regiões antes de notificar alguém.
Relatórios agendados
Disponibilidade, incidentes e tempos de resposta, enviados por e-mail, de diária a anual, em PDF, HTML ou CSV.
Monitoramento de usuários reais
Adicione um snippet para ver os tempos de carregamento dos clientes reais por dispositivo, browser e país.
Todas as verificações para uma loja, um painel
Checkout, velocidade, SSL, malware e disponibilidade para um domínio — nada a instalar na loja.
O que é o monitoramento de sites de e-commerce?
O monitoramento de sites de e-commerce é a prática de verificar continuamente uma loja online a partir de fora — disponibilidade, fluxo de checkout, velocidade de página, SSL e malware — para que os problemas que custam pedidos sejam detectados antes que seus clientes esbarrem neles. As verificações externas rodam sem parar, reproduzem o checkout num browser real e alertam quem pode corrigir o problema — em qualquer plataforma, sem nada instalado.
Os seus clientes descobrem primeiro
A maioria dos clientes que não consegue finalizar a compra não se queixa — simplesmente vai embora.
Fica sabendo primeiro
O checkout com script identifica o passo avariado e notifica a sua equipe antes de as encomendas perdidas se acumularem.
As verificações de que uma loja precisa
Juntas, cobrem os modos de falha que custam dinheiro a uma loja. Os monitores de disponibilidade têm limite próprio, muito maior. Checkout e velocidade compartilham um único limite; SSL e malware têm cada um o seu, do mesmo tamanho. Todos crescem com o plano.
Ver todos os tipos de monitor →| Verificação | O que detecta | Como funciona |
|---|---|---|
| Checkout | Carrinho, pagamento ou formulários avariados | Reproduzido passo a passo num browser real, a cada 10 minutos |
| Velocidade da página | Páginas lentas que perdem carrinhos | Tempo de carregamento + Core Web Vitals de laboratório (LCP, FCP, TTFB, CLS) |
| Disponibilidade | Interrupções, erros de servidor | A cada 30 s a partir do plano Professional, reverificado a partir de outras regiões |
| Certificado SSL | Expiração, cadeia avariada, avisos | Crítico a menos de 45 dias da expiração, ou uma vez expirado |
| Vírus e malware | A Google sinalizando a sua loja | Verificado contra a base de dados Web Risk da Google |
Perguntas frequentes
01O que é o monitoramento de sites de e-commerce?+
02Funciona com Shopify, WooCommerce ou a minha loja personalizada?+
03Tenho de instalar alguma coisa ou alterar o código do meu checkout?+
04Isto está vigiando os checkouts dos meus clientes reais?+
05Com que rapidez são feitas as verificações?+
06Que Core Web Vitals medem?+
07A verificação de malware me protege de fraude de pagamento ou me torna compatível com a PCI?+
08Posso vigiar checkout, velocidade, SSL e malware ao mesmo tempo?+
09O que acontece quando algo avaria?+
Detecte um checkout avariado antes dos seus clientes
Coloque verificações de checkout, velocidade, SSL e malware na sua loja ainda esta tarde. A reprodução encontra o passo avariado e o identifica; fica sabendo antes do cliente.