Monitoramento de uptime para agências — sabe antes do cliente.
Todos os sites de clientes num único dashboard, um grupo por cliente. Cada cliente tem uma página de estado no seu próprio domínio e um relatório mensal de disponibilidade — e é a agência que recebe o alerta primeiro, não o cliente.
Quatro crenças que fazem as agências perderem clientes
Cada uma parece razoável. Todas acabam com o cliente descobrindo antes de você.
"Se algo avariasse, o cliente ligava-nos."
Ligam — depois de os clientes deles terem reparado. Essa chamada é o estrago, não o alerta. E o modo de falha mais silencioso nem sequer liga: simplesmente não renova a assinatura.
"Nós reparávamos — estamos nestes sites todos os dias."
Está nos cinco sites que está construindo este mês. Os cem que entregou antes desses não são abertos desde o lançamento — e são esses que avariam em silêncio.
"A página inicial carrega, logo o site funciona."
O checkout, o formulário de contato e o login podem estar todos avariados enquanto todos os pings à página inicial passam. "Estar disponível" e "funcionar" são afirmações diferentes — o cliente só paga por uma delas.
"A hospedagem diz server: OK — estamos cobertos."
A hospedagem mede o servidor deles, não a experiência do visitante. Um certificado SSL expirado, um domínio caducado ou um DNS avariado deitam o site abaixo enquanto o dashboard de hospedagem continua verde.
"99,9% de disponibilidade é praticamente perfeito" é a maior delas. Por site, 99,9% equivale a 8 horas e 46 minutos de indisponibilidade por ano. Com 127 sites de clientes a 99,9% cada, a carteira acumula 1.112 horas por ano — três horas de indisponibilidade algures, todos os dias.
Por isso a questão não é se um site de cliente vai ficar indisponível esta semana. É se essa informação chega pelo seu dashboard — ou pelo cliente.
Como é a manhã de quem sabe primeiro?↓ minuto a minuto
A interrupção que o cliente nunca viu
O site de um cliente deixou de responder. O dashboard de hospedagem continuava indicando server: OK, e faltavam horas para o cliente abrir o site.
Isto cobre a interrupção. Mas uma interrupção é apenas uma das muitas formas de um site de cliente avariar — e um ping não avisa sobre nenhuma das outras.↓ o que mais avaria
Monitoramento de sites de clientes, para toda a carteira.
Um ping não consegue avisar sobre um certificado expirando, um domínio caducando, uma sinalização de malware ou um checkout avariado. Todas essas verificações aparecem no mesmo dashboard, agrupadas por cliente.
Integração, relatórios ao cliente e escalonamento
Uma colagem por cliente, não por site
Cole os URLs de um cliente, escolha um tipo de verificação e o grupo desse cliente, e o lote inteiro é criado numa só chamada. Quatro colagens cobrem a disponibilidade, o SSL, o domínio e o malware desse cliente.
- Cole uma lista de URLs — disponibilidade, SSL, domínio, malware, velocidade ou monitores de usuários reais, um tipo por execução
- Um grupo por cliente — o lote fica no grupo desse cliente; filtre o dashboard por ele
- Ações em massa — pausar, retomar, excluir ou agendar manutenção em todo o grupo de um cliente, de uma só vez
shop.marlbeck.com
blog.marlbeck.com
help.marlbeck.com
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Relatórios mensais, o seu logotipo
As conversas de renovação correm melhor com provas. Um relatório agendado envia por e-mail a disponibilidade do mês, os incidentes detectados e os tempos de resposta ao cliente — com o seu logotipo no topo e as suas cores em todo o lado.
- A sua marca — o seu logotipo e as suas cores no e-mail do relatório, não os nossos
- Num horário definido — de diário a anual, com PDF, HTML ou CSV em anexo e um link compartilhável
- Um relatório por cliente — "Adicionar grupo" preenche os monitores desse cliente; os sites adicionados mais tarde são apanhados da mesma forma
Página de estado no domínio dele
Os clientes lhe escrevem por e-mail porque não têm mais nenhum lugar onde procurar. Dê a cada um uma página em status.marlbeck.com, alimentada em tempo real pelos monitores de disponibilidade, SSL e velocidade dele: o logotipo dele, sem marca da Uptimia, pública ou protegida por senha.
- O domínio dele, com HTTPS incluído — aponte um subdomínio dele para nós; o certificado é emitido e renovado automaticamente
- Sem "Powered by Uptimia" — um interruptor remove a linha do rodapé, em qualquer plano
- Páginas que crescem com os clientes — o número de páginas cresce com o seu plano, e todas podem viver no próprio domínio do cliente
Escalonamento até alguém confirmar
Um alerta perdido no Slack vira SMS e depois a próxima pessoa da lista — e uma única confirmação trava o escalonamento para todos. Lugares para o gerente de projeto, o desenvolvedor de plantão e o contador, cada um com o papel certo.
- Cinco papéis, limitados a um cliente — os lugares de Editor e Visualizador podem ficar limitados aos grupos de um cliente e não ver nada fora deles
- Escalas de escalonamento — confirme a partir do alerta sem entrar e o resto nunca é acionado
- 12 canais de alertas — Slack, SMS, WhatsApp, PagerDuty, MS Teams, Discord, Telegram, webhooks e mais
Cada cliente encaminhado ao responsável por ele
Uma lista de contatos, dividida por cliente: a equipe dessa conta é notificada, e as restantes não são acordadas por um site que não é seu.
Microsoft TeamsUma lista de contatos — dividida por cliente, configurada uma única vez.
Ver o diretório completo de integrações →Uma interrupção de um cliente devia notificar a agência.Não o cliente.
Todos os tipos de monitor e todos os canais de alertas durante o teste.
Toda a sua carteira em três passos
O primeiro cliente fica monitorado em dez minutos. O resto é repetição.
Cole os URLs de um cliente
Escolha o tipo de verificação e o grupo do cliente — o lote inteiro é criado numa só chamada.
shop.marlbeck.com
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Encaminhe os alertas
Associe o Slack e o SMS, adicione lugares e decida quem é notificado a seguir se ninguém responder.
Ative a camada voltada para o cliente
Uma página de estado no domínio de cada cliente, um relatório mensal com a sua marca na caixa de entrada dele — e o alerta continua chegando primeiro à agência.
Também incluído
Integre clientes a partir da API
Um novo cliente assina e um único script cria os monitores dele a partir das suas próprias ferramentas de integração.
Janelas de manutenção
Migrando um cliente este fim de semana? Agende a janela — as verificações pausam, os alertas ficam silenciados.
Velocidade da página e Core Web Vitals
Core Web Vitals em laboratório — LCP, CLS, FCP, TTFB — lidos a partir do mesmo carregamento em Chrome real que mede o tempo de carregamento.
Monitoramento de usuários reais
Adicione um snippet ao site de um cliente e veja os tempos de carregamento dos usuários reais, por dispositivo e país.
Avisos de recuperação
Quando um monitor recupera, quem foi alertado também fica sabendo.
Uma conta, todos os clientes
Os grupos evitam que 34 clientes se tornem uma lista interminável — filtre, pause, reporte ou limite um lugar a qualquer um deles.
O que é o monitoramento de sites para agências?
O monitoramento de sites para agências consiste em monitorar todos os sites de clientes que constrói ou hospeda — disponibilidade, SSL, expiração de domínio, malware — a partir de um único dashboard externo, para encontrar os problemas antes dos clientes. Um único serviço substitui um plugin por site e um login por cliente, e transforma os resultados em relatórios e páginas de estado voltados para o cliente.
O cliente descobre primeiro
Cada descoberta que o cliente faz primeiro é um levantamento da confiança no contrato.
A agência descobre primeiro
O incidente se torna uma linha no relatório mensal — prova de que o contrato compensa.
Verificações que todo o site de cliente exige
Estas cobrem os modos de falha que afetam sites de clientes — a disponibilidade e o domínio escalam com o plano, o SSL e o malware são contados de forma mais restrita. Adicione velocidade, transações ou métricas de servidor onde o contrato o justificar.
Ver todos os tipos de monitor →| Verificação | O que detecta | Como funciona |
|---|---|---|
| Disponibilidade | Interrupções do serviço, erros de servidor | A cada 30 s a partir do plano Professional, reverificado a partir de outras regiões |
| Certificado SSL | Expiração, cadeias quebradas | Os alertas começam no dia que escolher; a partir dos 45 dias é crítico |
| Expiração do domínio | Renovações expiradas | WHOIS relido com a frequência diária; crítico a partir dos 3 dias |
| Vírus e malware | O Google sinalizando o site | Verificado na base de dados Web Risk do Google |
| Transações | Checkout e formulários avariados | Fluxos com vários passos reproduzidos num browser real |
Perguntas frequentes
01O que é o monitoramento de sites para agências?+
02Quantos sites de clientes posso monitorar?+
03Como faço a integração de uma carteira inteira?+
04Os meus clientes podem entrar e ver o próprio dashboard?+
05Posso oferecer monitoramento de disponibilidade em marca branca aos meus clientes?+
06Os relatórios suportam a marca da minha agência?+
07Posso limitar um lugar aos sites de um só cliente?+
08Preciso instalar alguma coisa nos sites dos meus clientes?+
09O que acontece quando o site de um cliente fica indisponível?+
10Que canais de alerta a minha equipe pode usar?+
Saiba de uma interrupção de cliente antes do cliente
Carregue os URLs de um cliente no teste e veja o primeiro alerta chegar antes dele.