Monitoreo de disponibilidad de Shopify para su tema, apps y dominio.
Shopify mantiene la plataforma en marcha — pero su tema, sus aplicaciones y su dominio personalizado son cosa suya, y ahí es donde empiezan la mayoría de los fallos de la tienda. Uptimia vigila los tres desde fuera, y recorre su proceso de pago en un navegador real.
Resumen
Últimos 7 díasDónde termina la responsabilidad de Shopify
Todas las creencias siguientes son razonables, y todas hablan de la plataforma — no de su tema, sus aplicaciones ni su dominio.
"Pagamos a Shopify por la disponibilidad."
Y Shopify la ofrece — pero para Shopify. Su compromiso cubre la plataforma, no su tienda. El Liquid que editó, las aplicaciones que instaló y el dominio que apuntó hacia ellos quedan todos fuera de ese límite, y ahí es donde empiezan la mayoría de las interrupciones de la tienda.
"La página de estado de Shopify nos avisaría."
Esa página informa de incidentes lo bastante grandes como para afectar a muchas tiendas a la vez. Que una aplicación rompa un tema en una sola tienda queda muy por debajo de ese umbral — nunca aparecerá ahí, por muy caída que esté su tienda.
"No hay servidor, así que no hay nada que monitorear."
Es justo al revés. Al no haber ningún servidor suyo de por medio, comprobarlo desde fuera es la única perspectiva que existe — y da la casualidad de que es la misma que tienen sus compradores. No hay nada que instalar, ni nada que una publicación del tema pueda desactivar.
"Las apps verificadas de la tienda son seguras."
Verificadas frente a las políticas de Shopify, no frente a su tema. Las aplicaciones inyectan scripts en su tienda desde sus propios servidores y publican actualizaciones según su propio calendario — una mala versión a las 04:00 es una interrupción suya, que descubre usted y a su costa.
El caso más claro es su dominio. Shopify sirve la tienda, pero el registro DNS que dirige shop.yourbrand.com hacia Shopify vive en su proveedor de registro — y también la fecha de renovación. Si rompe cualquiera de los dos, su tienda queda totalmente inaccesible mientras todos los sistemas de Shopify funcionan perfectamente. Esa interrupción es invisible para los dos.
Una página de estado responde a "¿la plataforma funciona bien?". Nadie más que usted se pregunta "¿esta tienda está vendiendo?"
¿Cómo es esto cuando la actualización de una app rompe en silencio «agregar al carrito» — y un navegador programado recorre su tienda?↓ minuto a minuto
Qué ocurre cuando una app rompe «agregar al carrito»
Una app de reseñas publicó una actualización. La tienda seguía respondiendo bien, la página de estado de Shopify seguía en verde, y el panel de carrito no se abría en ninguna página de producto.
Ese es solo un fallo que puede causar una aplicación. Aquí está el resto de la superficie que puede fallar en una tienda que no aloja usted.↓ el conjunto
Todo lo que Shopify le deja a usted.
El tema, las aplicaciones, el dominio y el camino hasta el pago — la superficie que le corresponde a un comerciante, medida desde fuera, porque fuera es donde están sus compradores.
El pago, el peso de las apps y su dominio
Su pago, recorrido como un comprador
«La tienda carga» y «un comprador puede comprar» son preguntas distintas, y solo una de ellas genera ingresos. Según un calendario, un navegador real recorre su tienda — página de producto, agregar al carrito, hasta el pago — y falla en cuanto un paso deja de funcionar. El recorrido termina antes del pago, así que no se crea ningún pedido ni se cobra ninguna tarjeta.
- Termina donde usted decida — la receta Pago no tiene ningún paso de envío del pago, así que no se compra nada
- Una captura por paso — la última ejecución guarda el panel de carrito vacío, no una descripción de él
- Sobrevive a publicar el tema — nada vive en el tema, así que no puede desactivar la comprobación
Lo que cuesta cada app en su página de producto
Cada aplicación que instala es otro script que descargan sus compradores — y ninguna aplicación anuncia su propio peso. Uptimia carga sus páginas de colección y de producto en Chrome real, desde las ciudades que elija, y representa el tiempo de carga y las Core Web Vitals frente a los rangos de Google. «El sitio va más lento desde que agregamos la aplicación de venta adicional» se convierte en una fecha concreta en un gráfico, y un límite que fija por métrica marca la tienda cuando lo supera de forma sostenida.
- Una línea base con fecha — así «se volvió más lento» pasa a ser la semana en que entró una app
- Un límite por métrica — elija el número que no quiere superar y entérese en cuanto lo supere
- Las páginas que venden — inicio, colección, producto y carrito, cada una con su propio historial
Los registros del dominio que Shopify nunca ve
El registro que apunta shop.yourbrand.com a Shopify está en su zona, igual que la fecha de renovación del dominio: si falla cualquiera de los dos, su tienda queda inaccesible mientras todos los sistemas de Shopify informan de un estado perfecto. Uptimia consulta directamente sus servidores de nombres en cada barrido y abre un incidente en cuanto un registro se aparta de la respuesta que aprobó. El certificado y la expiración del dominio tienen su propia cuenta atrás, y además se comprueba si la tienda presenta marcas de malware.
- Consultado en la fuente — respuestas leídas de sus servidores de nombres autoritativos, así que ninguna caché de resolución difumina un cambio
- Dos cuentas atrás, las dos tuyas — el certificado del nombre de host y la expiración del registro del propio dominio
- Además, una comprobación de Web Risk — por si una aplicación comprometida inyecta algo de lo que Chrome decida avisar
El script de una aplicación que dejó de cargar
El script o la imagen de cualquier aplicación puede dejar de cargar en silencio sin tumbar la página — la página se sigue renderizando, la comprobación de disponibilidad sigue pasando, y el widget de reseñas con el que compran sus clientes simplemente desaparece. El monitoreo de velocidad de página registra cada recurso que no llegó a cargar y avisa de los que siguen fallando, con una lista de exclusión para el ruido de terceros con el que decidió convivir.
- Detalle a nivel de recurso — el script, la imagen o la hoja de estilos exactos que dejaron de cargar
- Repetición antes de contar — una sola carga fallida es ruido, que el mismo recurso falle toda la mañana no lo es
- Un margen para terceros — silencia los rastreadores y widgets de chat que nunca piensa arreglar
Avisos de fallos que el estado de Shopify nunca menciona
Una aplicación que rompió el botón de agregar al carrito, un dominio a punto de caducar, un tema que iba a paso de tortuga — nada de esto aparece en el estado de Shopify, y todo le llega aquí.
Microsoft TeamsUna lista de contactos — elija el canal por monitor.
Explore el directorio completo de integraciones →La página de estado de Shopify está en verde.Su tienda puede seguir rota.
La prueba de 30 días desbloquea todos los tipos de comprobación — recorridos de pago, velocidad, DNS, certificado, dominio y malware.
Configure el monitoreo de Shopify en tres pasos
Le da a Uptimia la URL de su tienda. Cada comprobación se ejecuta desde nuestras sondas contra URLs públicas: no hay que autorizar ninguna aplicación ni editar Liquid.
Apúntelo a su tienda
Disponibilidad, SSL y DNS en su dominio personalizado, velocidad en sus páginas de colección y producto, y un recorrido de pago que arranca desde una plantilla lista para usar.
Decida quién se entera
Conecte los canales que su equipo ya consulta y decida a quién se avisa después si nadie responde.
Déjelo funcionando
Cada comprobación mantiene su propio calendario en toda la flota de sondas — agregue una página de estado en su propio dominio para que sus clientes tengan dónde mirar durante una caída.
También incluido
Dónde miran tus clientes durante una caída
Una página de estado en su propio dominio, para que cuando un lanzamiento se tuerza la respuesta no quede enterrada en sus respuestas de Instagram.
Ventanas de mantenimiento
¿Va a publicar un tema esta noche? Programe la ventana — las comprobaciones se pausan y a nadie se le avisa por un trabajo que ya tenía planeado.
Hasta tres sondas deben estar de acuerdo
Una comprobación fallida se vuelve a ejecutar primero desde otras sondas. Usted decide cuántas deben coincidir — hasta tres — antes de que se abra un incidente.
Informes programados
Disponibilidad, incidentes y tiempos de respuesta, enviados por correo a quien los quiera en PDF, HTML o CSV.
Monitoreo de usuarios reales
Lo único que sí necesita un fragmento de código en su tema — lo que experimentaron compradores reales, por dispositivo, navegador y país.
Todas las comprobaciones agrupadas bajo una sola tienda
Pago, velocidad, DNS, SSL y disponibilidad frente a un único dominio — y nada agregado a tu panel de administración de Shopify.
¿Qué es el monitoreo de disponibilidad de Shopify?
El monitoreo de disponibilidad de Shopify consiste en comprobar una tienda Shopify desde fuera de la plataforma — la tienda, el pago, el dominio personalizado — para detectar los fallos en las partes que usted controla antes de que afecten a sus compradores. La propia página de estado de Shopify cubre la plataforma, no su tienda: su tema, sus aplicaciones y los registros de su dominio son cosa suya, y ahí es donde empieza la mayoría de las interrupciones de la tienda.
Nadie se entera
Shopify no informa de ningún incidente, porque para Shopify no lo hubo.
Usted se entera primero
El recorrido identifica el paso, adjunta la captura y le avisa mientras todavía es un problema de quince minutos.
Las comprobaciones que puede tener una tienda Shopify
El monitoreo de servidores es la única comprobación que no aplica — no hay ninguna máquina suya en la que instalar un agente, y por eso mismo importan las comprobaciones externas. Todo lo demás se cuenta por tipo y su límite lo marca su plan; el recorrido de pago y la comprobación de velocidad comparten una única cuota entre ambos.
Ver todos los tipos de monitor →| Comprobación | Qué detecta | Cómo funciona |
|---|---|---|
| Recorrido de pago | Carrito, pago o formulario de envío rotos por un cambio en el tema o en una aplicación | Un navegador real, paso a paso, desde las ciudades que elija — la receta llega solo hasta donde usted la haya construido |
| Velocidad de página | Scripts de aplicaciones que ralentizan en silencio sus páginas de producto | Tiempo de carga + Core Web Vitals de laboratorio (LCP, FCP, TTFB, CLS) en un navegador real |
| Disponibilidad de la tienda | Una tienda inaccesible, sea cual sea la causa | Cada minuto, o cada 30 s desde el plan Professional en adelante — confirmado antes por otras sondas |
| Dominio, DNS y SSL | Los registros y la renovación que Shopify nunca ve | A/CNAME vigilados frente a una línea base; certificado crítico dentro de 45 días |
| Virus y malware | Una aplicación comprometida que inyecta algo que Chrome marcará | Comprobado contra la base de datos Web Risk de Google |
Preguntas frecuentes
01¿Qué es el monitoreo de disponibilidad de Shopify?+
02¿No se encarga Shopify ya de la disponibilidad?+
03¿La página de estado de Shopify me avisará si mi tienda está caída?+
04¿Necesito instalar una aplicación de Shopify o editar mi tema?+
05¿El monitor de pago realiza pedidos reales o cobra una tarjeta?+
06¿Pueden monitorear el DNS y el certificado SSL de mi dominio personalizado?+
07¿Pueden monitorear los servidores, la CPU o la base de datos de Shopify?+
08¿Un cambio en el tema puede romper el monitoreo?+
09¿Qué ocurre cuando algo se rompe?+
10¿Con qué frecuencia se ejecuta cada comprobación?+
Vigile las partes de su tienda que Shopify no vigila
Ponga en marcha esta misma tarde un recorrido de pago, una línea base de velocidad y comprobaciones de DNS y certificado en su tienda — sin instalar nada en Shopify.